编辑部目录 2016 年上线 · 每月 2–3 篇

案例、版本、专题,翻一遍就知道自己该走哪条线

银河站把服务过的行业案例、小屏帮助文档的四个版本和几条设备专题编成一份可以反复回访的目录。你带着哪一类问题来,就翻到哪一栏:先看别人是怎么解决的,再顺着版本号确认自己手里的设备该点哪里。

刊物目录式的抽象版面,多个节点由轨道线连接成一份可翻阅的索引
目录 · 案例 12 篇 / 版本 4 轮 / 专题 4 条
01 / 案例合集

六个行业方向,每个方向选两个能对得上号的场景

如果你正在评估要不要用银河站,先翻到和自己行业最近的那一栏。每条都写清了当时卡在哪、换了什么做法、最后省掉哪一步。

六个行业方向围绕中心呈环形分布的示意图,节点大小对应各自收录的案例数量
六向分布 · 每向 2 个案例

零售

  • R-01连锁门店移动盘点

    门店店员拿着手机走一圈就能盘完货架,结果当天汇总到总部同一入口,店长不用再等隔天的表格。

  • R-02会员权益跨设备可查

    顾客换手机后打开同一入口,积分和券都还在,收银台少了一轮查记录和解释的功夫。

制造

  • M-01车间班组接单到岗

    派工单直接推到班组手机上,干到哪一步点一下,调度那边同步看到,省掉中间的口头传话。

  • M-02外勤巡检现场上报

    巡检人员在设备旁拍照填写,管理者在电脑端一次看完当天的异常点,不用等纸质记录回收。

教育

  • E-01多校区课表同一处调整

    教务改一次课表,各校区老师的手机上就是最新的,避免同一节课两个版本在传。

  • E-02班级通知直达家长端

    通知按班级推送到手机,家长点一下确认收到,老师不用在群里反复追问谁看过了。

文旅

  • C-01景区分时预约与核验

    游客在手机上挑时段下单,检票口一扫就过,把上午的人流匀到了下午。

  • C-02讲解资料随设备切换

    同一份讲解内容在手机和电脑上都能顺畅读完,游客手里是什么设备就从什么设备看。

物流

  • L-01干线签收当场完成

    司机在卸货点直接签收,调度在电脑端看到签收状态,少打一轮确认电话。

  • L-02线路调整实时下发

    调度改完线路,司机端立刻收到更新提示,跑错站点的次数明显少了。

本地生活

  • S-01社区团长一个人管一个小区

    核单、收款、通知自提都在手机上完成,团长不用再靠纸笔和群消息记事。

  • S-02高峰期店员手机接单

    前台和后厨看到的是同一份订单状态,催单的声音少了一半。


02 / 版本记录

新手小屏帮助文档,四轮扩充从 12 条走到 38 条

每次更新都来自实际问到的问题。点开任意一个版本节点,能看到那一轮补了什么、为什么补。

四个版本节点沿一条上升轨道依次排列,每个节点旁标注对应的版本编号
V1 → V4 · 条目 12 → 38

最早的一版只回答两件事:入口在哪、登录怎么过。第一批问题从客服日常咨询里筛出来,共 12 条,篇幅短,一次能读完。

换设备的人多了以后,屏幕上显示不全、按钮点不到的问题集中出现。这一轮把小屏相关的条目单独成组,总数扩到 21 条。

条目多了以后不好找,于是按入口、登录、设备与显示四类重新排了一遍顺序,同时补进平板与折叠屏的说明,总数到 30 条。

当前这一版新增 7 条换设备重新登录的说明,覆盖从旧设备确认到新设备进入的完整过程。按这条路径走,平均能省下两次以上的重复操作。全部条目按四类排列,共 38 条,与案例合集共用同一套版本编号。


03 / 专题

四条专题,各自指向它该去的那一页

专题是给回头客准备的。你已经知道大概要做什么,只是想确认具体该点哪里。

小屏设备、手机与桌面端剪影错落排布,各自连向不同的专题标签
设备场景 · 4 条专题

04 / 回访

什么时候回来看一眼,这里说清楚

内容中心按固定的节奏往前走:每月 2 到 3 篇新文章,每季度补一轮案例。如果你正在选型,隔两三个月回来翻一次,就能看到新一批同行的做法。

小屏帮助文档的版本号会随着更新往上涨,和案例合集的编号同步。你在不同页面看到的版本号对得上,不用另外去分辨哪份更新。