小屏帮助
手机上看不清、点不中
小屏帮助文档已更新到第 4 版，38 条常见问题按入口、登录、设备与显示四类编排，字号偏小、按钮够不到这类毛病都有对应做法。
打开帮助文档
01 / 入口
按手上的设备，直接选一条
四条入口各有自己的颜色和状态标识。进得去、要登录、还是先换台设备，卡片上写清楚了，点进去就是那件事本身。
02 / 案例
案例合集 · 每季度补一轮
3 月更新的案例合集，12 个服务案例
内容中心在 3 月补完了案例合集，收录 12 个品牌服务案例，分布在零售、制造、教育、文旅、物流与本地生活 6 个方向，每个方向选入 2 个代表性项目。想看同行怎么做的，从自己所在的行业那一栏进去最快。
- 零售
- 制造
- 教育
- 文旅
- 物流
- 本地生活
12
个品牌服务案例
6
个行业方向
2–3
每月内容更新篇目
03 / 帮助文档
小屏适配 · 字号与触控区
小屏帮助文档第 4 版，38 条问题
这份文档专治手机和平板上的麻烦：入口藏在哪、登录卡在哪一步、字体小到看不清、横竖屏切换后布局乱掉。四轮扩充下来，条目从 12 条增加到 38 条，常用的那几条都在前面。
新增 7 条换设备重新登录的说明，把「原设备确认 → 新设备进入 → 验证通过」这条链拆成可照做的步骤，刚换手机的人照着走一遍就完成。
按入口、登录、设备与显示四类组织。找入口看第一类，登不上看第二类，换手机或平板看第三类，字体、比例、横竖屏的问题全部归到第四类。
帮助文档与案例合集使用同一套版本编号。你在答疑中心看到 V4，在内容中心的版本记录里也是 V4，两边对得上，不用猜哪份更新。
05 / 联系
联系客服之前，先把电脑端这条走一遍
入口找不到、小屏显示异常、企业团队要开账号，都可以直接找我们。带上设备类型和所在地区，我们能一次给出对应的入口和步骤，不用来回问。
- 客服邮箱 service@cosmos-entry-yinhe.com.cn
- 电话 18992292206
- 地址 河南省郑州市金水区花园路116号
- 回复时间 工作日 9:00–18:00，平均 6 小时内回复
技术支持团队 12 人 · 分入口指引、内容维护与技术支持三组 · 工作日 9:00–18:00 在线